Gwyliwch ein ffilm fer i ddysgu mwy am sut mae'r 91热爆 yn ymateb i'ch adborth.
听
Beth i鈥檞 ddisgwyl
Rydym yn cylchredeg eich cwyn gyda sylwadau听dros nos i gynhyrchwyr a rheolwyr i鈥檞 darllen a鈥檜 hystyried. Gwnewch eich cwyn yn ysgrifenedig neu ni allwn sicrhau ymateb. Byddwn yn ymchwilio i unrhyw achosion posibl o dorri safonau, ond ni fyddwn yn ymateb yn fanwl i sylwadau neu farn personol.
Mae barn pobl am ein rhaglenni, penderfyniadau neu bolis茂au yn amrywio ond efallai na fyddant yn awgrymu ein bod wedi torri safonau. Er enghraifft, rydym yn ymwybodol na fydd newidiadau munud olaf i鈥檙 amserlen yn plesio pawb. Mae鈥檔 bosib felly na fydd ein hateb bob amser yr hyn mae rhywun yn ei ddymuno, ond os ydym ar fai byddwn yn ymddiheuro. Darllenwch听Fframwaith Cwynion y 91热爆听i gael y manylion yn llawn.
听
Sut mae'r 91热爆 yn gweithredu ar gwynion?
Rydym yn ystyried y materion o fewn cwynion yn erbyn Canllawiau Golygyddol y 91热爆, safonau disgwyliedig Ofcom ac ymchwil cynulleidfa. Os ydym ar fai byddwn yn cymryd y camau angenrheidiol os bydd angen i atal 听yr un peth rhag digwydd eto. Mae Bwrdd Safonau Golygyddol y 91热爆 yn adolygu鈥檙 cwynion bob mis ac yn adrodd yn 么l i Fwrdd y 91热爆 ar gyfer canllawiau golygyddol, prosesau cydymffurfiaeth a pholisiau eraill y 91热爆.
A yw nifer y cwynion yn gwneud gwahaniaeth?
Nac ydy. Rydyn ni bob amser yn pryderu os ydy pobl yn cwyno, ond yr hyn sy'n bwysig yw a wnaeth y 听91热爆 weithredu yn anghywir. Os felly byddwn yn ymddiheuro, ac os ddim byddwn yn ceisio egluro yn ein ymateb. Os oes eraill yn cwyno am yr un mater, bydd ein ymateb yr un fath. Os ydym yn dod dan bwysau gan lob茂au neu'r wasg rydym yn amddiffyn ein hannibyniaeth a'n safonau golygyddol yn 么l yr angen.
-听Y weithdrefn ar gyfer ymchwiliadau a ysgogir gan yr hunan i achosion posibl o dorri safonau golygyddol
-听Gweithdrefn ar gyfer cwynion golygyddol trac cyflym
Ofcom
Gwnewch gwyn i鈥檙 91热爆 yn gyntaf. Efallai y bydd ein rheoleiddiwr Ofcom yn ystyried cwyn dim ond os yw鈥檙 91热爆 eisioes wedi ymateb yn llawn.Os felly, byddwn yn gadael i chdi wybod sut i gysylltu ag Ofcom. Eithriad i hyn yw pan fydd cwyn am honiad o annhegwch neu honiad o darfu ar eich preifatrwydd (ac nid i neb arall). Gall achosion o鈥檙 fath gael eu hystyried gyntaf gan y 91热爆 neu Ofcom, ond nid gan y ddau ar yr un pryd.听
Camddefnydd o鈥檙 gwasanaeth
Byddwn yn gwrtais ac yn barchus 芒 chi, ac o ganlyniad disgwyliwn yr un cwrteisi a pharch yn 么l tuag at ein staff. Os byddwch yn 听camddefnyddio鈥檙 gwasanaeth byddwn yn dod a鈥檙 cyfathrebu i ben neu yn rhwystro eich defnydd o鈥檙 gwasanaeth yn y dyfodol.听