BlackBerry y la ruleta rusa
| 2013-05-15, 14:00
BBM ha sido una de las banderas de la empresa para atraer tanto a clientes corporativos como a adolescentes a comprar sus dispositivos.
Entonces ¿por qué ofrecerlo a la competencia? Y más importante aún: ¿por qué hacerlo en forma gratuita?
De entrada, la noticia no fue bien recibida por los inversionistas. A lo largo del año, las acciones de la empresa creadora del dispositivo habÃan registrado un alza en su precio de hasta 28% dado que los inversionistas se mostraban optimistas respecto a los planes de contraataque de la compañÃa. Pero inmediatamente después del anuncio sobre BBM cayeron más de 5 %.
El sistema de mensajes de BlackBerry cuenta en la actualidad con más de 60 millones de usuarios (solÃan ser más de 80 hace un par de años) y cada dÃa se envÃan aproximadamente 10 mil millones de mensajes a través de esta plataforma.
Pero a pesar del gancho de BBM, las cosas no han ido bien para la empresa canadiense. Según datos de la agencia de investigación Kantar, está perdiendo mercado a pasos agigantados. En EE.UU. tiene ya menos del 2% del mercado de teléfonos celulares y en el Reino Unido pasó de 18% a 9% de presencia del mercado en sólo un año.
En los mercados en los que tradicionalmente era fuerte las cosas no están mejor. En España se desplomó de 24% de participación en el mercado a un magro 3% entre 2011 y 2012; en Brasil la cifra pasó de 9% a 3%.
América Latina aún representa un 14% de las ventas de la compañÃa pero la cifra se está estacando, mientras competidores como Apple, Android e incluso Windows, avanzan.
Para Thorsten Heins, presidente de BlackBerry, es el momento de ofrecer BBM a otros dispositivos.
Pero también se puede debatir que algunas personas sólo compraban BlackBerry (o BB) por usar su servicio de mensajerÃa. PensarÃan que al estar disponible en Android y iPhone entonces no hay necesidad de adquirir un aparato canadiense.
La empresa asegura que irán añadiendo más y más caracterÃsticas a su servicio de mensajes lo cual otorga un giro a su estrategia: pensar en el software como una estrategia de mercado.
Pero ahà enfrentan una fuerte competencia. Sistemas como Whatsapp, Viber y Google Talk, entre otros, se están comiendo el mercado y permiten a usuarios móviles comunicarse entre iPhones, Android, Windows y mmmmm... BlackBerry.
Tan solo Whatsapp dice tener más de 200 millones de usuarios activos al mes. No hay forma de verificarlo en forma independiente (al no ser pública la empresa, no está obligada a revelar estos números) pero juzgando todo el frenesà que la rodea podemos estimar que si está en decenas de millones de usuarios.
Pero BlackBerry cree que sus teléfonos aún llaman la atención. Por ello lanzó el Q5, un aparato destinado a los mercados emergentes con una pantalla táctil, diseño similar a los modelos Curve y su caracterÃstico teclado. El precio no se ha revelado aún, pero debe estar en la gama baja a media.
Hasta ahora los defensores de BlackBerry argumentaban tres cosas en su favor: BBM; la seguridad de los datos y su teclado fÃsico.
BBM dejará de ser exclusivo y la seguridad de los datos sufrió un duro golpe meses atrás cuando algunos gobiernos obligaron a la empresa a abrir sus datos ante disturbios y posibles atentados.
Bajo esa lógica, el teclado parece ser el único de aquellos argumentos que sobrevive. Pero con más y más innovaciones en el mundo virtual, uno no puede dejar de preguntarse por cuánto tiempo más podrá ese ser un argumento.
La idea de abrirse a otras plataformas parece haber llegado un poco tarde.
Como dijo un usuario en Twitter: "Abrir BBM a Apple y Google es una gran idea... ¡oh! Pero ya no estamos en 2008 ¿o si?".
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ComentariosAñada su comentario
...no recuerdo últimamente haber visto un blackberry en mi entorno!!!
EL Blackberry Messenger es lo que marca la diferencia, no hay sentido ya en tener un Blackberry si esto se concreta.
justo estaba pensando en cambiar mi blackberry por un dispositivo android...
Creo que los ejecutivos de black berry se la estan jugando todo, asi como las ventas podrian aumentar , para personas lo unico interesante de black berry era black berry messenger , asi que si lo pueden tener en otro aparato mejor como iphone o galaxy , en mi opinion puede causar perdidas enormes a la compañia canadiense
Bien ya los canadiencs se dieron cuenta que el futuro es las app no el movil.
I think BlackBerry magic relies in their software quality and they should keep the good old practices because technology changes but humans don't.
Creo que lo mas destacado era el BBM y en algún momento el teclado fÃsico (yo no sabÃa de la seguridad de datos), sin embargo si RIM entra a competir con las apps y el software, puede tener cabida (las otras compañÃas hacen lo mismo). En este aspecto, yo tuve dos BB y en ambos tuve problemas de software.
De todas maneras RIM deberÃa prensar (si es que aún no lo ha hecho) en innovar, de otra manera será uno mas del mercado como Nokia y Sony que aún no están a la altura de iphone y Samsung, será porque llegaron tarde...?
Es lo mejor que puede hacer blackberry pero que no sea gratis la app, si le ponen un costo de us$0.99 podrán ganar millones de dólares y al mismo tiempo trabajar en perfeccionar sus app, yo tengo iPhone y la comprarÃa de inmediato