{\rtf1\ansi\ansicpg1252\uc1 \deff0\deflang1033\deflangfe1033{\fonttbl{\f0\froman\fcharset0\fprq2{\*\panose 02020603050405020304}Times New Roman;}{\f1\fswiss\fcharset0\fprq2{\*\panose 020b0604020202020204}Arial;}}{\colortbl;\red0\green0\blue0;
\red0\green0\blue255;\red0\green255\blue255;\red0\green255\blue0;\red255\green0\blue255;\red255\green0\blue0;\red255\green255\blue0;\red255\green255\blue255;\red0\green0\blue128;\red0\green128\blue128;\red0\green128\blue0;\red128\green0\blue128;
\red128\green0\blue0;\red128\green128\blue0;\red128\green128\blue128;\red192\green192\blue192;}{\stylesheet{\widctlpar\adjustright \fs20\lang2057\cgrid \snext0 Normal;}{\*\cs10 \additive Default Paragraph Font;}{\s15\qc\sb240\sa60\nowidctlpar\adjustright 
\b\f1\fs32\lang2057\kerning28\cgrid \sbasedon0 \snext15 Title;}{\s16\qc\sa60\nowidctlpar\adjustright \f1\lang2057\cgrid \sbasedon0 \snext16 Subtitle;}{\s17\nowidctlpar\tqc\tx4153\tqr\tx8306\adjustright \lang2057\cgrid \sbasedon0 \snext17 footer;}{
\s18\ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \f1\lang2057\cgrid \sbasedon0 \snext18 Body Text;}}{\info{\title Make German Your Business}{\author KeeviJ20}{\operator KeeviJ20}{\creatim\yr1999\mo4\dy29\hr14\min39}{\revtim\yr1999\mo4\dy29\hr14\min48}
{\version1}{\edmins1}{\nofpages3}{\nofwords695}{\nofchars3967}{\*\company 91بب±¬ Education}{\nofcharsws4871}{\vern89}}\paperw11906\paperh16838 \widowctrl\ftnbj\aenddoc\formshade\viewkind4\viewscale100\pgbrdrhead\pgbrdrfoot \fet0\sectd 
\linex0\headery709\footery709\colsx709\endnhere\sectdefaultcl {\*\pnseclvl1\pnucrm\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxta .}}{\*\pnseclvl2\pnucltr\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxta .}}{\*\pnseclvl3\pndec\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxta .}}{\*\pnseclvl4
\pnlcltr\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxta )}}{\*\pnseclvl5\pndec\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl6\pnlcltr\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl7\pnlcrm\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}
{\pntxta )}}{\*\pnseclvl8\pnlcltr\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl9\pnlcrm\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}\pard\plain \fi-735\li735\ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1 
\par }\pard\plain \s15\ri509\sb240\sa60\widctlpar\adjustright \b\f1\fs32\lang2057\kerning28\cgrid {\fs44 Make German Your Business
\par }\pard\plain \s16\ri509\sa60\widctlpar\adjustright \f1\lang2057\cgrid {\b\fs32 Part Two
\par }\pard\plain \ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\b\f1\fs24 
\par }{\b\f1\fs24 Viertens. Die Berufsausbildung - Vocational training
\par }\pard\plain \s17\ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \lang2057\cgrid {\f1 
\par }\pard\plain \ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1\fs24 NARRATOR
\par }\pard\plain \s18\ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \f1\lang2057\cgrid {Training has always been one of Germany\rquote s strong points, but it\rquote s only since reunification that young people in the east have had the chance to benefit from Germany
\rquote s highly acclaimed apprenticeship schemes. There\rquote s fierce competition for places and only a small percentage get in. Here\rquote s why Heike Redman decided to join the Dresdner Bank in Dresden. 
\par }\pard\plain \ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1\fs24 
\par }\pard\plain \s17\ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \lang2057\cgrid {\f1 CLIP
\par }\pard\plain \ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1\fs24 - Daran interessiert mich besonders der Umgang mit
\par den Kunden, die ja nicht alle gleich sind.  Und weiterhin auch, jetzt, dass man direkt mal einen Einblick in das Geldwesen erh\'e4lt.  Und au\'dferdem ist es ja auch ein sehr zukunfstr\'e4chtiger Beruf.
\par  
\par - Tja, der Unterschied zwischen den Banken is eigentlich sehr klein.  Aber der wichtigste, entscheidenste Punkt f\'fcr mich war, dass ich, als ich in die Bank hereinkam, um meine Bewerbung abzugeben, \'e4h\'85
 in der Dresdner Bank direkt schon am besten empfangen wurde, am freundlichsten beraten und so weiter.  Und das hat eigentlich den Ausschlag gegeben.
\par 
\par }\pard\plain \s17\ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \lang2057\cgrid {\f1 NARRATOR
\par }\pard\plain \ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1\fs24 der Umgang mit den Kunden
\par dealing with customers
\par ein sehr zukunftstr\'e4chtiger Beruf
\par a job with a good future
\par Das hat den Ausschlag gegeben. 
\par That was the most important, most decisive factor.
\par 
\par Here\rquote s how your conversation might go if you were talking to a bank trainee.
\par }{\b\f1\fs24 
\par }{\f1\fs24 ACTORS
\par - Frau Grunert, Sie machen eine Banklehre hier in Jena, was interessiert Sie daran besonders?
\par - \tab Wichtig f\'fcr mich ist zun\'e4chst einmal, einen Beruf zu lernen, der zukunftstr\'e4chtig ist. Viele meiner Freunde machen nach dem Abitur erst mal \rquote ne praktische Ausbildung.
\par - Und warum gerade bei einer Bank?
\par - Was mich besonders an der Arbeit hier interessiert, ist der Kundenkontakt. Ich bin gern unter Menschen und ich arbeite auch gern im Team. In der praktischen Ausbildung besch\'e4ftigen wir uns viel mit Kundenberatung und Umgang mit Kunden allgemein.

\par - Und warum haben Sie sich hier bei der Hypobank beworben?
\par - \tab Also, die Leute waren unheimlich nett beim Vorstellungsgespr\'e4ch, war gar nicht so stressig, wie ich erwartet hatte. Und was mir besonders jetzt bei der Arbeit hier gef\'e4llt, ist das gute Betriebsklima. Die Leute hier s
ind alle sehr freundlich und kollegial, und dann macht die Arbeit gleich mehr Spa\'df.
\par 
\par }\pard\plain \s17\ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \lang2057\cgrid {\f1 NARRATOR
\par }\pard\plain \ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1\fs24 Sie machen eine Banklehre.
\par You are an apprentice in a bank.
\par Was mich besonders interessiert, ist der Kundenkontakt.
\par What I\rquote m most interested in is dealing with customers.
\par Die Leute waren nett beim Vorstellungsgespr\'e4ch.
\par The people who interviewed me were really nice.}{\b\f1\fs24 
\par }\pard\plain \s17\ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \lang2057\cgrid {\f1 
\par }\pard\plain \ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1\fs24 The first thing the bank trainees are taught is the importance of the customer  - 
\par Der Kunde ist das Wichtigste.
\par 
\par }\pard\plain \s17\ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \lang2057\cgrid {\f1 CLIP
\par }\pard\plain \ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1\fs24 - Ja, meine Damen und Herren, wir kommen jetzt zum wichtigsten Teil des Seminars - n\'e4mlich zu dem Teil, der sich mit dem Kunden besch\'e4ftigt.  Der Kunde ist tats\'e4
chlich das Wichtigste f\'fcr unsere Bank, denn letztendlich bringt uns der Kunde das Geld, mit dem wir arbeiten k\'f6nnen, mit dem wir Kredite herausgeben k\'f6nnen, um \'fc
ber den Zinsgewinn, den wir dabei machen, dann auch als Unternehmen Gewinn zu machen.  Wir sind ein Unternehmen, was gewinnorientiert arbeitet.  Das muss man so ganz deutlich mal sagen.  Und wir k\'f6nnen nur dann Gewinn mach
en, wenn wir unsere Produkte auch verkaufen.
\par 
\par NARRATOR
\par Wir sind ein Unternehmen das gewinnorientiert arbeitet.
\par We\rquote re a company that\rquote s profit-oriented.
\par Wir k\'f6nnen nur Gewinn machen, wenn wir unsere Produkte auch verkaufen.
\par We can only make a profit if we sell our products.
\par 
\par You may want to talk about people\rquote s qualities and abilities in their job. Here\rquote s a brief assessment of the bank trainees from their tutor, Herr Kreimeier.
\par 
\par }\pard\plain \s17\ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \lang2057\cgrid {\f1 CLIP
\par }\pard\plain \ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1\fs24 - Nun Andreas Hopner ist ein Auszubildender,der auch schon aufgrund seines . . . Alters - er ist bereits vierundzwanzig - sehr souver\'e4n aufzutreten vermag. 
\par Claudia Birnbaum ist eine sehr n\'e4turliche junge Dame, die \'fcberall eigentlich gute Laune verspr\'fcht und sich sehr stark auch in der Praxis engagiert.  Auch Heike Redmann ist ein sehr sympathisches und engagiertes junges M\'e4dchen.  
\par Ramona Krause ist eigentlich die beste Schaltermitarbeiterin, Kundenberaterin schlechthin, die ich mir vorstelle.  Sie f\'e4ngt mit ihrer Art und Weise . . . Menschen positiv ein und kann sich sehr, sehr gut pr\'e4sentieren.  
\par Thomas Barth ist einer der j\'fcngsten.  Er ist erst sechzehn.  Und er ist trotz seines Alters schon sehr, sehr reif und souver\'e4n.
\par 
\par }\pard\plain \s17\ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \lang2057\cgrid {\f1 NARRATOR
\par }\pard\plain \ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1\fs24 Sie verspr\'fcht gute Laune. 
\par She\rquote s always in a good mood.
\par Sie ist sehr stark in der Praxis engagiert.
\par She\rquote s completely committed to her practical work.
\par Sie kann sich sehr gut pr\'e4sentieren.
\par She can present herself well.}{\f1 
\par }{\b\f1 
\par }\pard \fi-735\li735\ri509\widctlpar\tqr\tx5305\adjustright {\f1\fs24 
\par }\pard \ri509\widctlpar\adjustright {\f1\fs16 From the 91بب±¬ programme Make German Your Business Part Two
\par Produced by Mary Sprent and first broadcast in 1999
\par Transcripts: Sheena Farvis, Steve Werner
\par Proofreading and layout: Philip Harding-Esch, Joan Keevill\tab \tab 
\par }\pard \li623\ri509\widctlpar\adjustright {\f1\fs16 
\par }\pard \ri509\widctlpar\adjustright {\f1 \'a9 91بب±¬ Education}{
\par }}