{\rtf1\ansi\ansicpg1252\uc1 \deff0\deflang1033\deflangfe1033{\fonttbl{\f0\froman\fcharset0\fprq2{\*\panose 02020603050405020304}Times New Roman;}{\f1\fswiss\fcharset0\fprq2{\*\panose 020b0604020202020204}Arial;}}{\colortbl;\red0\green0\blue0;
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\red128\green0\blue0;\red128\green128\blue0;\red128\green128\blue128;\red192\green192\blue192;}{\stylesheet{\widctlpar\adjustright \fs20\lang2057\cgrid \snext0 Normal;}{\*\cs10 \additive Default Paragraph Font;}{\s15\qc\sb240\sa60\nowidctlpar\adjustright 
\b\f1\fs32\lang2057\kerning28\cgrid \sbasedon0 \snext15 Title;}{\s16\qc\sa60\nowidctlpar\adjustright \f1\lang2057\cgrid \sbasedon0 \snext16 Subtitle;}{\s17\li623\nowidctlpar\tqr\tx6327\tqr\tx10206\adjustright \lang2057\cgrid \sbasedon0 \snext17 
Body Text 2;}}{\*\listtable{\list\listtemplateid787545652\listsimple{\listlevel\levelnfc23\leveljc0\levelfollow0\levelstartat0\levelspace0\levelindent0{\leveltext\'01-;}{\levelnumbers;}\fbias0 \fi-360\li983\jclisttab\tx983 }{\listname ;}\listid1869952901}
}{\*\listoverridetable{\listoverride\listid1869952901\listoverridecount0\ls1}}{\info{\title Renseignements - finding things out}{\author KeeviJ20}{\operator KeeviJ20}{\creatim\yr1999\mo4\dy26\hr15\min7}{\revtim\yr1999\mo4\dy26\hr15\min36}{\version2}
{\edmins1}{\nofpages3}{\nofwords559}{\nofchars3187}{\*\company 91بب±¬ Education}{\nofcharsws3913}{\vern89}}\paperw11906\paperh16838 \widowctrl\ftnbj\aenddoc\formshade\viewkind4\viewscale100\pgbrdrhead\pgbrdrfoot \fet0\sectd 
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\pnlcltr\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxta )}}{\*\pnseclvl5\pndec\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl6\pnlcltr\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl7\pnlcrm\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}
{\pntxta )}}{\*\pnseclvl8\pnlcltr\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl9\pnlcrm\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}\pard\plain \s15\fi-426\li993\ri1700\sb240\sa60\widctlpar\adjustright 
\b\f1\fs32\lang2057\kerning28\cgrid {\fs44 Make French Your Business}{ }{\fs28 
\par }\pard\plain \s16\fi567\ri1700\sa60\widctlpar\adjustright \f1\lang2057\cgrid {\b\fs32 Part One}{\fs32 
\par }\pard\plain \li623\ri1700\widctlpar\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\b\f1\fs24 
\par Renseignements - finding things out
\par 
\par }{\f1\fs24 NARRATOR
\par Getting information often means talking over the phone. To start with, you may need to find out who\rquote s in charge of a department.}{\b\f1\fs24 
\par }\pard \ri1700\widctlpar\adjustright {\b\f1\fs24 
\par }\pard \li623\ri1700\widctlpar\adjustright {\f1\fs24 ACTORS
\par - Bonjour, madame.  
\par - Bonjour, monsieur.  Comment puis-je vous aider?
\par - Je voudrais savoir, madame, comment s\rquote appelle la personne qui s\rquote occupe du marketing?
\par - Le chef de marketing s\rquote appelle Mercier, Daniel Mercier.
\par - Je vous remercie, madame.
\par - Je vous en prie, monsieur.
\par }\pard\plain \s17\li623\ri1700\widctlpar\adjustright \lang2057\cgrid {\f1 
\par NARRATOR
\par }\pard\plain \li623\ri1700\widctlpar\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1\fs24 Next, finding out about goods. 
\par Je voudrais quelques renseignements. I\rquote d like some information.
\par 
\par ACTORS
\par - Soci\'e9t\'e9 Carline, bonjour.
\par - Bonjour monsieur, puis-je avoir le service des ventes s\rquote il vous pla\'eet?
\par - Ne quittez pas, je vous le passe.
\par - Service des ventes, bonjour. 
\par - Bonjour madame, je voudrais quelques renseignements sur les pi\'e8ces r\'e9f\'e9rence JH680 (six cent quatre vingts).
\par Est-ce que vous les avez en stock?
\par - Nous en avons 40 (quarante) en magasin.
\par - Je voudrais passer une commande s\rquote il vous pla\'eet.
\par - Donc je vais vous passer le poste 10 (dix) pour faire la commande. Ne quittez pas.
\par 
\par NARRATOR
\par }\pard \ri1700\widctlpar\adjustright {\f1\fs24           Je voudrais quelques renseignements sur . . . 
\par           I\rquote d like some information about . . .
\par }\pard \li623\ri1700\widctlpar\adjustright {\f1\fs24 Nous en avons 40 en magasin.  
\par We have 40 of them in the shop.
\par Je voudrais passer une commande.  
\par I\rquote d like to place an order.
\par 
\par ACTORS
\par - Poste 10 Service des Ventes bonjour. 
\par - Bonjour madame.  Je voudrais commander les pi\'e8ces r\'e9f\'e9rence JH680.  Il para\'eet que vous en avez en stock. 
\par - Pouvez-vous nous envoyer une confirmation par \'e9crit - par fax si possible?
\par - Oui, bien s\'fbr. Et quels sont les d\'e9lais de livraison?
\par - 8 (huit) jours pour une commande de moins de 30 (trente) pi\'e8ces, 15 (quinze) jours pour les commandes de plus de 30 pi\'e8ces.
\par - Bon, d\rquote accord.  Merci madame.
\par 
\par }\pard\plain \s17\li623\ri1700\widctlpar\adjustright \lang2057\cgrid {\f1 NARRATOR
\par }\pard\plain \li623\ri1700\widctlpar\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1\fs24 Une confirmation par \'e9crit - confirmation in writing
\par les d\'e9lais de livraison - delivery time
\par de moins de 30 pi\'e8ces - of less than 30 parts
\par de plus de 30 pi\'e8ces - of more than 30 parts
\par 
\par You may want to know if there\rquote s a discount for bulk orders.  Une remise.
\par 
\par ACTORS
\par - Soci\'e9t\'e9 Carline, bonjour.
\par - Bonjour monsieur. Puis-je avoir le poste 10 s\rquote il vous pla\'eet?  Ne quittez pas, je vous le passe.
\par Poste 10 bonjour.
\par - Bonjour madame, je veux commander les pi\'e8ces de r\'e9f\'e9rence JH680.  Je vais vous envoyer un fax avec les d\'e9tails.  J\rquote aimerais savoir s\rquote il y a une remise pour une commande de 40 pi\'e8ces?
\par - Oui, il y a 5% (cinq pour cent) pour une commande de plus de 30 pi\'e8ces.
\par - Tr\'e8s bien.  Donc je vous envoie le fax tout de suite - quel est votre num\'e9ro de fax s\rquote il vous pla\'eet?
\par - C\rquote est le 88.98.71.14 (quatre-vingt-huit, quatre-vingt-dix-huit, soixante-et-onze, quatorze).
\par 
\par }\pard\plain \s17\li623\ri1700\widctlpar\adjustright \lang2057\cgrid {\f1 NARRATOR
\par }\pard\plain \li623\ri1700\widctlpar\adjustright \fs20\lang2057\cgrid {\f1\fs24 J\rquote aimerais savoir s\rquote il y a une remise pour une commande de 40 pi\'e8ces?  
\par I\rquote d like to know if there\rquote s a discount on orders of 40 parts?
\par Je vais vous envoyer un fax avec les d\'e9tails.  
\par I\rquote ll send you a fax with the details.
\par Quel est votre num\'e9ro de fax?  
\par What is your fax number?
\par 
\par NARRATOR
\par Next, a manager ordering some chairs for a design office. She\rquote d like a reduction too.  Est-ce que vous faites une r\'e9duction?
\par  
\par }\pard \qj\li623\ri1700\widctlpar\adjustright {\f1\fs24 ACTORS
\par - Bonjour.  Soci\'e9t\'e9 Deco Bureau.
\par }\pard \li623\ri1700\widctlpar\adjustright {\f1\fs24 - Bonjour.  Je voudrais commander des chaises de bureau que j\rquote ai vues dans votre catalogue.  La r\'e9f\'e9rence est C28 (vingt-huit), ce sont des chaises pivotantes en bleu marine.
\par }\pard \qj\li623\ri1700\widctlpar\adjustright {\f1\fs24 - Ah oui.  Je vois.  Vous en voulez combien?
\par - Nous avons besoin de 30 chaises.  Est-ce que vous fa\'eetes une r\'e9duction pour les grosses commandes?
\par }\pard \qj\fi16\li623\ri1700\widctlpar\adjustright {\f1\fs24 - Oui.  C\rquote est une r\'e9duction int\'e9ressante de 10% \'e0 partir de 10 chaises.
\par }\pard \qj\li623\ri1700\widctlpar\adjustright {\f1\fs24 - Tr\'e8s bien.  Je vais r\'e9flechir.  Le temps de livraison est de combien?
\par }\pard \li623\ri1700\widctlpar\adjustright {\f1\fs24 - C\rquote est tr\'e8s rapide.  A  peu pr\'e8s 8 jours.
\par 
\par }{\f1\fs16 From the 91بب±¬ programme Make French Your Business Part One
\par Produced by Mary Sprent and first broadcast in 1999
\par }\pard \li623\ri368\widctlpar\adjustright {\f1\fs16 Transcripts: Sheena Farvis, Steve Werner
\par Proofreading and layout: Philip Harding-Esch, Joan Keevill
\par }\pard \li623\ri1700\widctlpar\adjustright {\f1\fs16 
\par }{\f1\fs24 \'a9 91بب±¬ Education}{\fs24 
\par }{\f1\fs24 
\par }}